ショッピングガイド

購入に関するご注意

■発送について

当店のちゃんこ鍋は保存料、添加物を使用していないため、できる限り届いたその日に召し上がっていただきたいです。
そのため配達日指定をお願い致します。
配達日指定がないご注文はできる限り早めに発送しています。
遠方で午前中指定が不可な場合を除き午前中指定で発送しています。
クロネコヤマトのクール便で発送しています。
本州以外はお届けに2日かかります。
お届けに3日以上かかる地域への発送は出来かねます。
予めご了承ください。

■セット内容の変更について

2セットの商品で例えば
『1セットはしょうゆ味で、もう1セットはみそ味がいい』
などのご希望がある場合は、しょうゆ味2セットの商品をカートに入れていただき、備考欄に
『1セットはみそ味で』
などと記載していただければ対応いたします。
『ミンチを追加』や『スープを2本欲しい』
などのお値段が変わる変更につきましてはネット販売では対応できません。
お電話かFAXでの注文をお願いいたします。

キャンセル・返品ついて

生ものですので発送後のキャンセル、変更は出来かねます。
発送完了しますと発送完了メールをお送りしています。
そちらにクロネコヤマトのお問い合わせ番号が記載されていますので、発送後の日時変更などは直接クロネコヤマトの方にご連絡をお願い致します。

キャンセルにつきましては発送前のクレジット決済、キャリア決済、後払い決済はこちらでキャンセル手続きをいたします。
お問い合わせよりご連絡をお願い致します。
コンビニ決済、銀行振込の方はお支払いしなければ自動でキャンセル扱いとなります。
コンビニ決済、銀行振込でお届け指定日のある方はお早めにご入金をお願い致します。
発送日までにご入金がないと発送作業ができません。
発送前の変更は、一度キャンセルして注文しなおして頂く必要がございますので
よくご確認の上、ご注文ください。

領収書などについて

納品書や領収書などの値段のわかるものは基本いれておりません。
必要な方は備考欄に記載してください。

ギフトラッピング・熨斗について

ギフトラッピングはしておりません。
御中元、お歳暮、お祝いなどの熨斗はお付けできます。
備考欄に記載してください。

ご質問がある場合

ご注文後にお問い合わせいただいても対応できない場合が多々ございます。
何でも結構ですので分からないことやご希望などございましたらホーム画面右下の吹き出しマークよりメッセージをいただければと思います。
お問い合わせページからでも構いません。
店舗休業日でなければお電話でも結構です。
よろしくお願いいたします。

大鷲 店舗 ℡0267-63-0118
      (午前10時~午後21時まで)